آیا موجودی اعتبار کیف پول قابل برگشت است؟
بله. شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درخواست برگشت وجه خود را اعلام نمایید و مبلغ درخواست شده بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت به حساب بانکی مشخص شده از سوی شما عودت می‌گردد.
نکته۱: حساب بانکی اعلامی باید متعلق به دارنده حساب کاربری باشد.
نکته۲: مبالغی که به صورت هدیه به کیف پول افزوده شده قابل عودت نخواهند بود.
آیا میتوان به صورت عمده از فروشگاه آراد خرید کرد؟
بله. فروشگاه آراد آماده تامین اقلام مورد نیاز مراسمات شماست. برای سفارشات عمده، می‌توانید با مجموعه به شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
نکته: حداقل زمان مورد نیاز جهت تهیه اقلام مورد سفارش 2روز می‌باشد.
ارسال سفارش به چه محدوده هایی امکان پذیر است؟
درحال حاضر بیش از نیمی از شهر فردیس تحت پوشش فروشگاه آراد قرار دارد. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
آیا امکان مرجوع کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید محصولات خریداری شده از فروشگاه آراد را با دلایل مختلف مرجوع نمایید. برای اطلاعات بیشتر از شرایط مرجوعی اینجا کلیک کنید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان آدرس تحویل سفارش را تغییر داد؟
بله. برای تغییر آدرس سفارش پیش از ارسال آن، می‌توانید با فروشگاه به شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید و آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
نکته: هزینه ارسال با توجه به محدوده جدید محاسبه می‌گردد.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان سفارش خود را لغو کرد؟
بله. برای لغو سفارش پیش از ارسال آن، می‌توانید با فروشگاه به شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
چنانچه خطایی در سفارش تحویل داده شده وجود داشت چطور میتوان پیگیری کرد؟
همکاران ما در مجموعه آراد همواره در تلاش هستند تا از بروز هرگونه خطایی در آماده‌سازی و ارسال سفارش شما جلوگیری کنند. درصورت بروز خطا، می‌توانید با شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان کالایی را اضافه یا کسر کرد؟
بله. برای هرگونه تغییر در سفارش قبل از ارسال، می‌توانید با شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
آیا امکان شارژ کیف پول وجود دارد؟
بله. شما می‌توانید از پنل کاربری خود و قسمت شارژ کیف پول، موجودی اعتبار خود را به میزان دلخواه شارژ نمایید.
چطور میتوان از کیفیت محصولات مطلع شد؟
فروشگاه آراد صرفا بستر فروش محصولات است و دخل و تصرفی در کیفیت محصولات ندارد. تمام محصولات فروشگاه از برند‌های مطرح کشور تامین و به بهترین شکل ممکن نگهداری می‌شود و برای شما ارسال می‌گردد.
تاریخ انقضا محصولات ارسالی چقدر است؟
تمام محصولات فروشگاه به علت گردش بالا بروز هستند و مدت زمان زیادی از تولید آنها نگذشته است. چنانچه تاریخ انقضای محصولی (به ویژه محصولات لبنیاتی) نزدیک باشد، همکاران ما پیش از ارسال با شما تماس خواهند گرفت و این موضوع را به شما انتقال خواهند داد.
سفارش‌ها چه زمانی به دست ما خواهند رسید؟
مدت زمان آماده‌سازی و ارسال مرسوله‌ها، بین 20 تا 40 دقیقه می‌باشد.
آیا میتوان سفارش را به صورت تلفنی ثبت کرد؟
بله، شما می‌توانید جهت ثبت تلفنی سفارش می‌توانید با شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
در صورت حضور نداشتن در منزل در زمان تحویل سفارش، چطور میتوان سفارش را تحویل گرفت؟
برای ارسال مجدد سفارش با شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
نکته: ارسال مجدد سفارش‌ها رایگان نخواهد بود.
آیا میتوان سفارش را به صورت حضوری تحویل گرفت؟
بله. امکان تحویل سفارش در ساعت کاری بصورت حضوری وجود دارد.
آیا امکان ثبت سفارش در خارج از محدوده وجود دارد؟
بله. سفارش خارج محدوده را آماده‌سازی و ارسال خواهیم کرد ولی باتوجه به عدم امکان استفاده از سفیران فروشگاه، ارسال سفارش با سایر پلتفرم‌های حمل و نقل انجام می‌شود و هزینه ارسال به عهده کاربر می‌باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 026-36642478 تماس حاصل فرمایید.
جواب سوالتو پیدا نکردی؟
